ATENDIMENTO

O Departamento de Atendimento ao Consumidor, tem por principal objetivo intermediar as relações entre os consumidores e as empresas associadas à entidade, especialmente na busca de soluções para os conflitos advindos de registros no Serviço de Proteção ao Crédito – SPC.

O atendimento ao consumidor é um serviço que a CDL oferece à sociedade a fim de resguardar os direitos dos consumidores e dos lojistas frente ao Código de Defesa do Consumidor, Regulamento Nacional de SPCs e demais leis vigentes.

Os serviços prestados abrangem não apenas a consulta cadastral de pessoas físicas e jurídicas junto ao Serviço de Proteção ao Crédito – SPC, mas também o registro de furto, roubo ou extravio de documentos pessoais e cheques por intermédio do serviço de Alerta. O serviço de Alerta também é disponibilizado pelo telefone 0800-729-8888 e visa proteger os consumidores e os lojistas da utilização indevida de documentos pessoais e cheques por terceiros que praticam golpes no comércio.

CONSULTA SPC
A consulta poderá ser realizada somente no balcão de atendimento da CDL, portando os seguintes documentos originais: Carteira de identidade e CPF.
Para consultas feitas em nome de outra pessoa é necessário uma procuração com poderes específicos para agir em seu nome perante o SPC, sendo obrigatória a apresentação dos documentos originais de RG e CPF do solicitante e do autorizado, ou o reconhecimento de firma daquele.
 

ALERTAS DE DOCUMENTOS PERDIDOS OU FURTADOS
O alerta poderá ser realizado no balcão de atendimento da CDL portando Boletim de Ocorrência original e uma cópia.
Para registros de alertas feitos em nome de outra pessoa é necessário ser parente de primeiro grau com uma procuração com poderes específicos para agir em seu nome para este fim. Sendo obrigatória a apresentação dos documentos do autorizado e Boletim de ocorrência do solicitante

ENDEREÇO PARA ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR:
RUA CALIXTO DE MATTIA, 76, SALA 01-CENTRO
TELEFONE:(48)999891581